Fraktvillkor

På bastaarkitektur.com säljer vi professionella produkter för bygg, verktyg, arbetskläder, säkerhet och relaterade områden. Vår transportpolicy beskriver hur beställningar hanteras och levereras. Den gäller alla köp som görs via bastaarkitektur.com, så länge leveransalternativet är tillgängligt för din mottagningsplats.

Beställning och behandling
När du genomför en beställning på bastaarkitektur.com registreras den i vårt system. Du får en orderbekräftelse via den kontaktväg som angetts vid köpet. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Om något är fel, kontakta oss via kontaktformuläret på bastaarkitektur.com så snart som möjligt. Vi behandlar ordern när den har mottagits och bekräftats. Produkter kan komma från olika lager eller samarbetspartners. Det innebär att en order ibland kan delas upp i flera försändelser. Om så sker får du information om de olika försändelserna via samma kontaktväg.

Leverans och distribution
Vi samarbetar med transportörer för att produkterna ska nå dig på ett säkert sätt. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga visas vid kassan. Tillgängligheten kan variera beroende på produkt, mottagningsplats och transportörens täckning. Leverans sker till den mottagningsplats som anges vid beställning. Det är viktigt att uppgifterna är korrekta, eftersom transportören annars kan få svårigheter att genomföra leveransen. Om en försändelse inte kan levereras kan transportören kontakta dig via den information som angetts. Vi ber dig därför att följa eventuella meddelanden från transportören.

Spårning och information
När en försändelse har lämnat lager eller partner kan spårningsinformation bli tillgänglig. Spårningen gör det möjligt att följa försändelsens väg och se när den har nått mottagningsplatsen. Informationen kan variera beroende på transportör och leveranssätt. Om spårning inte är tillgänglig kan du kontakta oss via kontaktformuläret på bastaarkitektur.com, så hjälper vi dig att se över ordern. Vi kan inte styra transportörens interna rutiner, men vi arbetar för att ge tydlig information och stöd om något avviker.

Emballage och transportskydd
Produkterna packas med omsorg för att skyddas under transporten. Emballaget anpassas efter produktens storlek, vikt och känslighet. Vissa produkter kan kräva extra skydd, exempelvis ömtåliga artiklar eller varor med vassa kanter. Vi strävar efter att använda ändamålsenliga och återvinningsbara material där det är möjligt. Om emballaget är skadat vid mottagandet bör du dokumentera skadan och kontakta transportören enligt deras anvisningar. Kontakta även oss via kontaktformuläret på bastaarkitektur.com så att vi kan hjälpa till i ärendet.

Mottagande och kontroll
Vid mottagandet är det viktigt att kontrollera försändelsen. Kontrollera antalet paket, emballagets skick och att produkten motsvarar ordern. Synliga skador bör anmälas till transportören i samband med mottagandet. Om du upptäcker fel eller skador som inte syns direkt, kontakta oss via kontaktformuläret på bastaarkitektur.com. Beskriv ärendet så noggrant som möjligt och bifoga gärna bilder om det är möjligt. Det hjälper oss att utreda och åtgärda på bästa sätt.

Ansvar och risk
Risken för produkten övergår enligt tillämplig lag och de villkor som gäller vid köpet. Vi ansvarar för att ordern hanteras och skickas enligt vår transportpolicy. Transportören ansvarar för själva transporten enligt sina villkor. Om en försändelse försenas, skadas eller försvinner under transporten kan ansvaret fördelas mellan oss och transportören beroende på omständigheterna. Vi hjälper dig att utreda ärendet och att hitta en lösning.

Avvikelser och förseningar
Trots noggrann planering kan avvikelser uppstå. Det kan handla om oväder, strejker, tekniska problem eller andra händelser som ligger utanför vår kontroll. Om en leverans påverkas informerar vi dig via den kontaktväg som angetts. Vi ber om överseende med att transporttider kan variera och att vi inte alltid kan påverka transportörens arbete. Vår ambition är att alltid hålla dig informerad och att lösa eventuella problem på ett professionellt sätt.

Returer och transport
Om du behöver returnera en produkt gäller våra returvillkor. Produkten bör packas säkert så att den inte skadas under transporten. Använd gärna originalemballaget om det finns tillgängligt. Returärenden hanteras via kontaktformuläret på bastaarkitektur.com. Vi ger information om hur du går vidare. Returtransporten ska följa de anvisningar som lämnas i varje enskilt ärende.

Internationella leveranser
bastaarkitektur.com kan erbjuda leveranser till olika mottagningsplatser. Vilka alternativ som är tillgängliga visas vid kassan. Vid leveranser utanför Sverige kan lokala regler och rutiner påverka transporten. Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter och för att följa de regler som gäller på mottagningsplatsen. Om ett leveransalternativ inte visas för din plats innebär det att alternativet inte är tillgängligt för tillfället.

Kontakt och support
Har du frågor om transport, leverans eller mottagande? Kontakta oss via kontaktformuläret på bastaarkitektur.com. Vi strävar efter att ge tydliga svar och att hjälpa dig genom hela processen. Vår transportpolicy är utformad för att skapa trygghet, transparens och en smidig upplevelse när du handlar professionella produkter via bastaarkitektur.com.